ע"י שימוש בשירות המוצע באתר הנכם מסכימים לתקנון ותנאי השימוש המופיעים להלן:

מבוא

אתר justcoffee.co.il (“האתר”) משמש גם כחנות וירטואלית לרכישת מוצרים, ביניהם פולי קפה (“המוצר”) ומוצרים נוספים.

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובקפידה.

עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין ״ג'אסט קופי״, עוסק מורשה, להלן ״המפעיל״.

המפעיל רשאי לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת וזאת על פי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. המפעיל שומר לעצמו את הזכות לסגור את האתר או לשנותו בכל עת שיחפוץ.

הרכישה

המפעיל מאפשר ללקוחות רכישה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.

ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.

ביצוע הרכישה ודמי המשלוח יהיו בכפוף לתקנון ולתנאי השימוש באתר. ט.ל.ח.

הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי, חשבון Bit או Paybox וחשבון PayPal. במידה והעסקה תתבצע דרך Paypal זה יתאפשר אך ורק לאחר אישור מטעם חברת PayPal והסכמה לתנאי השימוש של Paypal.

מחיר המוצר המופיע באתר הוא המחיר הסופי בהחלט הכולל מע”מ כחוק.

המפעיל שומר לעצמו את הזכות להפסיק את השיווק ומכירת המוצר בכל עת שיחפוץ וכן לשלול זכות רכישה בחנות הוירטואלית על פי שיקול דעתו.

הגבלת גיל לרכישה באתר

הרכישה באתר מותרת רק ללקוחות בני 18 ומעלה. הגבלה זו חלה על ביצוע רכישות באמצעות כרטיס אשראי בלבד, ולא מגבילה את השימוש או הגלישה באתר.

תמונות להמחשה בלבד

כל תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד.

ייתכנו שינויים בחזות המוצרים והאריזתם כפי שנראים באתר לבין חזות המוצרים והאריזתם בפועל.
אין זה גורע בשום פנים ואופן מאיכות המוצרים ותכולתם, אלא רק שינויים קוסמטיים באריזתם בלבד.

אספקה והובלת המוצר

המפעיל ידאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באמצעות כרטיס אשראי, באמצעות Bit או Paybox או באמצעות חשבון PayPal תוך 8-11 ימי עסקים.

המפעיל לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתו.

משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממקום אחר.

המוצרים ישלחו בדואר רשום או באמצעות שירות שליחים לפי המצוין באתר או בסיכום בע״פ או בכתב עם הלקוח, עם אפשרות מעקב במידה וישנה כזו.

מחיר המוצר אינו כולל את דמי המשלוח, דמי המשלוח מוצגים ללקוח בעגלת הקניות בכל דף באתר מיד לאחר הוספת המוצר לעגלת הקניות, דמי המשלוח לא קבועים ומשתנים בהתאם לסכום הרכישה כאשר מעל לסכום מסוים הקבוע באתר, המוצר יישלח ללא דמי משלוח כלל.

אחריות ושירות

האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי המפעיל. האחריות תינתן על ידי הספק הרשמי של המוצר ולא על-ידי המפעיל.

תוקף האחריות משתנה ממוצר למוצר.

לא תינתן אחריות למוצר שבוצע טיפול ו/או תיקון כלשהו שלא על-ידי המפעיל או מורשה מטעמו.

המפעיל לא יישא באחראיות לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר.

ביטול עסקה והחזרת מוצר

בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, לא ניתן לבצע ביטול עסקה או החזרת מוצרי מזון לאחר הרכישה, זאת בשל אופיים המתכלה של מוצרים אלו. לכן, כל רכישה של מוצרי מזון באתר, לרבות פולי קפה, היא סופית ולא ניתנת להחזרה.

במקרה של רכישת מוצרים שאינם מוצרי מזון, ניתן לבטל את העסקה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר/ים. במקרה של ביטול עסקה, שלא עקב פגם או בנסיבות המפורטות בסעיף 14ה (ב) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "החוק"), יש להשיב את המוצר/ים באריזתם המקורית ובשלמותם למפעיל בכתובת: ההגנה 2, נהריה ת.ד 1036, מיקוד 2211001.

המפעיל יהיה רשאי, לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם וזאת בהתאם לחוק.

אבטחת מידע, פרטיות ושימוש בעוגיות (Cookies)

המפעיל פועל בהתאם לסטנדרטים המקובלים על מנת להביא ללקוחות את השירותים המבוקשים. מידע אישי לעולם לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות. המפעיל עושה שימוש במידע האישי ובמידע נוסף שאיננו אישי לא רק על מנת לספק לך את המידע והשירותים המבוקשים אלא גם כדי לפתח ולהציע שירותים ומידע נוסף שיביא תועלת לקהל לקוחותיו. המפעיל עשוי להשתמש במידע האישי לשם ביקורת פנימית למטרות תאימות וביטחון מידע.

המפעיל לא יעביר פרטי לקוחות לצד ג’.

המפעיל נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת המפעיל ו/או הנובעים מכוח עליון, לא יהיה המפעיל אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

המפעיל מתחייב שלא לעשות שימוש במידע המסופק לו ע”י הלקוחות אלא על מנת לאפשר את הרכישה בחנות הווירטואלית ובהתאם לכל דין.

בעת ביצוע רכישה באתר, המפעיל שומר את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת אימייל. מידע זה נשמר לצורך עיבוד ההזמנה ואספקת המוצרים, וכן למטרות שירות לקוחות.

שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחת האתר, שיפור חוויית המשתמש, התאמת תוכן ושירותים, ניתוח נתוני שימוש, והצגת פרסומות מותאמות אישית – בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע”ז–2017.

קובצי עוגיות הינם קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן המשתמש בעת ביקורו באתר. קבצים אלו מאפשרים לזהות את המשתמש בביקור חוזר, לשמור העדפות, לשפר את חוויית השימוש, ולספק שירותים מותאמים אישית.

סוגי העוגיות שבהן נעשה שימוש באתר:
1. עוגיות חיוניות – נדרשות להפעלת האתר, כמו שמירת פרטי התחברות או סל הקניות.
2. עוגיות ביצועים – משמשות לניתוח אופן השימוש באתר, שיפור תכנים ובדיקת בעיות טכניות.
3. עוגיות פונקציונליות – מאפשרות התאמה אישית של חוויית המשתמש, כגון שמירת שפה מועדפת.
4. עוגיות פרסום ושיווק – משמשות להצגת פרסומות מותאמות אישית בהתאם לתחומי העניין של המשתמש, וייתכן שיופעלו על ידי צדדים שלישיים.

עוגיות צד שלישי
האתר עושה שימוש בשירותי צד שלישי (כגון Google Analytics, Meta/Facebook, Google Ads) לניתוח תעבורה, שיווק ופרסום. עוגיות אלו מנוהלות על ידי אותם צדדים שלישיים והכפופות למדיניות הפרטיות שלהם.

ניהול ומחיקת עוגיות
המשתמש רשאי בכל עת לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן או הכלים המובנים באתר (Cookie Consent Banner). חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפונקציונליות של האתר.

הסכמה לשימוש בעוגיות
בעת הכניסה לאתר, המשתמש יתבקש לאשר את השימוש בעוגיות בהתאם להעדפותיו. המשך השימוש באתר ללא שינוי הגדרות העוגיות ייחשב כהסכמה לשימוש בהן בהתאם למדיניות זו.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובחנות הוירטואלית הינן רכושה הבלעדי של המפעיל.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהחנות הוירטואלית, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם המפעיל.

דין וסמכות שיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך, בית משפט השלום מחוז חיפה – קריות תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

שירות לקוחות

בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אלינו לדוא"ל: [email protected]

ט.ל.ח. המידע, התכנים, המחירים, התמונות, השירותים והמוצרים המופיעים באתר ניתנים למשתמש כפי שהם (As-Is). למרות שנעשה מאמץ לספק מידע מדויק ועדכני, ייתכנו טעויות סופר, אי־דיוקים או עיכובים בעדכון הנתונים.
איננו אחראיים לנזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם כתוצאה מהסתמכות על המידע המוצג באתר. המחיר המחייב הוא זה שמופיע בעמוד התשלום הסופי בלבד. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד.